Klickst du das gewünschte Produkt an, gibt es auf der Produktseite zwei Bereiche: eine Kurzbeschreibung (oben neben dem Artikelbild bzw. in der mobilen Ansicht direkt darunter) und eine ausführliche Artikelbeschreibung weiter unten.
Ausführliche Informationen und alle technischen Daten, Maße, den Lieferumfang usw. findest du durch Runterscrollen unter dem Reiter „Beschreibung“. Oft gibt es weiter unten zusätzlich PDFs mit Anleitungen und Datenblättern, sowie ähnliche oder zugehörige Artikel und am Ende der Seite sind passende Beiträge in unserem Online Magazin verlinkt.
Damit dir keine wichtigen Details entgehen, beachte bitte nicht nur Bild und Kurzbeschreibung, sondern auch alle Informationen weiter unten auf der Seite - es lohnt sich!
Sind dennoch Fragen offen, fehlen Infos oder Artikelspezifikationen? Dann lass uns deine Fragen per E-Mail, über das allgemeine Kontaktformular oder ganz gezielt über den Button „Frage zum Artikel“ (über der Beschreibung) zukommen!
Unser Support arbeitet von Montag bis Freitag. In der Regel antworten wir innerhalb von 1–3 Werktagen. Wir beantworten jede Anfrage persönlich. Deshalb kann die Bearbeitung etwas länger dauern als bei automatisierten Systemen, du erhältst aber eine fundierte Antwort von unserem Support-Team. Muss etwas beim Hersteller erfragt oder recherchiert werden oder sind es stark nachgefragte Zeiten (z. B. um Weihnachten oder andere Feiertage), kann es auch 1–2 Tage länger dauern. Wir tun unser Bestes, dir so schnell und gezielt wie möglich Auskunft zu geben.
Weiterführende Informationen:
Viele Tipps, Tricks und Wissenswertes rund um den Ausbau von Reisefahrzeugen
und unser Sortiment findest du übrigens auch in unserem Online Magazin.
Die Bedienungs- und Einbauanleitungen liegen den Artikeln bei oder stehen als Download beim Hersteller oder auf unserer Produktseite im Bereich „PDF“ zur Verfügung. Für Fragen zu bereits gelieferten Artikeln sollten diese Anleitungen die ersten Anlaufstellen sein.
Was tun, wenn die Anleitung nicht weiterhilft?
Unser Tech-Support unterstützt dich gerne, wenn Einbau- oder Bedienungsanleitungen uneindeutig sind oder in deiner konkreten Situation nicht weiterhelfen.
Schreib uns bitte konkret, welche Schritte unklar sind oder wo die Anleitung nicht passt (gerne mit Angabe der Seitenzahl / des Kapitels und der Artikelnummer). Und nenne uns Deine
Kunden- und/oder Auftragsnummer, so dass wir genau nachschauen können, um welche Geräte es geht.
Welche Voraussetzungen gelten für den Einbau?
Für den Einbau unserer technischen Produkte empfehlen wir fundierte KFZ-Grundkenntnisse und eine geeignete Werkstattausstattung.
Bei Unsicherheiten sollte unbedingt eine Fachwerkstatt hinzugezogen werden, da die Funktionsfähigkeit und Sicherheit vieler unserer technischen Produkte vom fachgerechten Einbau abhängt.
Haftung & Sicherheit
Einbaufehler können zu Defekten an den Geräten führen und im schlimmsten Fall ein Sicherheitsrisiko für Fahrzeug und Insassen darstellen.
Wir empfehlen daher, bei Fragen zum Einbau stets eine qualifizierte Fachwerkstatt einzubeziehen.
Weitergehende haftungsrechtliche Hinweise findest du in unseren AGB.
Bestellungen per E-Mail müssen manuell angelegt werden und benötigen daher mehr Zeit.
Eine Bestellung über den Online-Shop läuft deutlich schneller durch unser System, als wir E-Mail-Bestellungen bearbeiten können.
Bitte nutze nach Möglichkeit unseren Online-Shop. Bei Fragen oder wenn du Beratung brauchst, hilft dir unser Team selbstverständlich gerne weiter.
Solltest du dennoch per E-Mail bestellen wollen, so sende uns bitte alle relevanten Bestelldaten inkl. Rechnungs- und Lieferanschrift sowie Anzahl und Artikelnummer(n) der gewünschten Produkte und gib uns 1-3 Werktage (Mo-Fr) Bearbeitungszeit, während Messen und anderen Veranstaltungen ggf. sogar etwas mehr.
Wenn die gewünschten Artikel problemlos über den Online-Shop bestellbar sind, bitten wir dich, bevorzugt diesen Bestellweg zu nutzen. Für manuelle Bestellungen von Shopartikeln behalten wir uns eine Bearbeitungsgebühr vor. Ob eine solche Gebühr anfällt und wie hoch sie ist, teilen wir dir selbstverständlich mit, bevor wir deine Bestellung bearbeiten.
Unsere erfahrenen support-tiger beraten dich gern und mit viel Expertise telefonisch und per E-Mail. Wir haben kein Ladengeschäft und auf unserem Lager- & Logisitk-Gelände triffst du keine Berater an.
Unsere Produkte kannst du bequem über den Online-Shop bestellen und per Versand erhalten. Selbstabholer-Aufträge können wir in Einzelfällen auf Vereinbarung arrangieren.
Wenn du uns persönlich kennenlernen möchtest, triffst du uns auf verschiedenen Messen und Treffen.
Wo finde ich Lieferzeit- und Verfügbarkeitsangaben?
Du findest diese Information in farblicher Abstufung - grün, blau oder rot - gleich unter der Artikel-Kurzbeschreibung oder bereits bei Mouse-Over in der Voransicht.
"Sofort verfügbar"
Ein grünes "Sofort verfügbar" mit Lieferzeitangabe direkt dahinter ist uns allen am Liebsten. Du kannst direkt bestellen und das Produkt innerhalb der angegebenen Zeit erwarten. Wir geben unser Bestes, dass dies der häufigste Lieferstatus in unserem Online-Shop ist.
"Nachbestellt"
Wenn ein Artikel zwar gerade ausverkauft ist, uns aber ein Liefertermin vorliegt, so wird dieser unter der Kurzbeschreibung in blauer Schrift angezeigt und das Datum genannt. Die tatsächliche Lieferung kann erfahrungsgemäß um einige Tage variieren. Der Artikel kann aktuell noch nicht bestellt werden, sondern erst, wenn er tatsächlich da ist.
"Derzeit nicht verfügbar"
Wenngleich wir versuchen, dies zu vermeiden, so erscheint diese Verfügbarkeitsmeldung immer dann, wenn der Artikel ausverkauft ist und uns aktuell kein verbindlicher Liefertermin vorliegt oder dieser gerade verstichen ist. Sobald wir wissen, wann der Artikel eintreffen soll, aktualisieren wir die Angabe im Shop. Du kannst erst wieder bestellen, nachdem die Ware bei uns eingetroffen ist.
Wie bleibe ich auf dem Laufenden?
Wenn Dein Wunschartikel "nachbestellt" oder "derzeit nicht verfügbar" ist, kannst Du ihn in diesem Moment nicht bestellen. In beiden Fällen kannst du aber die Benachrichtigungsfunktion nutzen, um automatisch informiert zu werden, wenn Du ihn wieder bestellen kannst.
Anstelle des „In den Warenkorb“-Buttons findest Du bei nicht vorrätigen Artikeln den Button „Benachrichtigen, wenn verfügbar“. Einfach anklicken, E-Mail-Adresse eingeben, zustimmen. Wir melden uns, sobald das Produkt wieder da ist - und auch nur dann. Du erhältst keinerlei andere Emails. Bei Artikeln mit verschiedenen Varianten (z. B. Größe, Farbe) musst du bitte zuerst deine gewünschte Option auswählen, damit die Benachrichtigung passgenau kommt.
Kann ich vorbestellen?
Leider nein, Vorbestellungen bieten wir nicht an. Du kannst jedoch die Benachrichtigungsfunktion aktivieren und dann direkt nach Erhalt der Nachricht bestellen, sobald wir deinen Wunschartikel wieder am Lager haben und sofort nach Zahlungseingang an dich versenden können.
Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet?
Von Montag bis Freitag werden Online-Shop-Bestellungen mit Zahlungseingang bis 12:00 Uhr in der Regel noch am selben, spätestens am nächsten Tag verpackt und an den Versanddienstleister übergeben (ausgenommen Feiertage natürlich). Bei hohem Bestellaufkommen, in stark nachfrageintensiven Zeiten (z. B. Vorweihnachtszeit, Osterzeit) kann die Bearbeitung weitere 1–2 Werktage in Anspruch nehmen.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden deine im Online-Shop aufgegebene Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Die eigentliche Zustellung erfolgt durch den gewählten Versanddienstleister und dauert in Deutschland für Pakete in der Regel 1–3 Werktage. Sperrgut, Spedition und natürlich Auslandssendungen können leicht abweichende Lieferzeiten haben.
Übrigens:
Was über den Online-Shop bestellt wurde, wird auch direkt versendet. Du kannst über unseren Shop nur Artikel bestellen, die wir tatsächlich am Lager haben und sofort versenden können. Ist ein Artikel aktuell nicht lieferbar, ist er im Shop nicht bestellbar. Du kannst dich dann über die Verfügbarkeit benachrichtigen lassen und den Artikel bestellen, sobald er wieder da und versandfähig ist.
individuelle, manuelle Bestellungen:
Bei manuellen Aufträgen und umfangreichen, beratungsintensiven Anlagen (z. B. tigerexped power pro) informieren wir dich im persönlichen Beratungsgespräch über eine konkrete Lieferzeit für dein Projekt.
Änderungen an deiner Bestellung sind grundsätzlich nur möglich, solange noch keine Zahlung eingegangen ist.
Sobald die Zahlung eingegangen ist – bei PayPal und ähnlichen Zahlungsarten in der Regel sofort –, wird deine Bestellung von uns zügig verpackt und versendet - Änderungen sind dann leider nicht mehr möglich. Änderungen von PayPal-Bestellungen sind nur für den ungewöhnlichen Fall möglich, dass die Zahlung abgebrochen wurde oder wegen eines technischen Problems nicht durchgegangen ist.
Wenn du dir bei deiner Bestellung noch unsicher bist, wähle am besten die Zahlungsart „Vorkasse-Überweisung“ und warte mit der Zahlung, bis alles geklärt ist.
Du kannst für kurze Fragen die Anmerkungsfunktion in der Bestellung oder für längere eine seperate Email nutzen. Bitte gib uns 1-3 Werktage (Mo-Fr) Antwortzeit, wir melden uns schnellstmöglich persönlich bei dir.
Du findest unsere Widerrufsbelehrung hier. Natürlich erhältst Du sie auch mit jeder Bestellung und findest sie jederzeit ganz unten auf unserer Seite.
Über unser Retouren Formular
Du kannst gern unser Formular zur Retourenanmeldung für Deinen Widerruf nutzen.
Über den Widerrufs-Button
Oder du klickst den gelben Button Vertrag widerrufen auf unserer Seite an.
schriftlich per Email
Last but not least kannst du natürlich auch schriftlich z.B. per Email mit allen relevanten Informationen widerrufen, wie in unserer Widerrufsbelehrung beschrieben.
Wie geht's nach deinem Widerruf weiter?
Wenn dein Auftrag zum Zeitpukt der Bearbeitung deines Widerrufs noch nicht bezahlt war, erhältst Du zügig eine Stornierungsbestätigung, sobald ein Mitarbeiter Deinen Widerruf bearbeitet.
Wurde die Bestellung bereits bezahlt oder vom Zahlungsdienst freigegeben und befindet sich somit in der Bearbeitung, kann die Rückabwicklung und Erstattung im Regelfall 1-3 Werktage in Anspruch nehmen. Wir bemühen uns, die Bearbeitung so schnell wie möglich abzuschließen.
Wurde die Ware bereits versendet, kannst Du diese nach Erhalt an uns zurücksenden. Wir schicken Dir einen Retourenbegleitschein per Email, welcher die Abwicklung für uns erleichtert und beschleunigt. Danke für Deine Unterstützung, indem Du ihn Deiner Rücksendung beifügst.
Bitte beachte
Wie alle Anfragen, wird auch dein Widerruf persönlich von unserem Support-Team bearbeitet.
Wir sind von Montag bis Freitag für dich da und schicken dir deine Retourenunterlagen schnellstmöglich, montags bis freitags innerhalb von 1-3 Werktagen nach deinem Widerruf per Email.
Unsere Produkte können grundsätzlich auch von erfahrenen Selbstausbauern eingebaut werden. Voraussetzung ist, dass du über die erforderlichen handwerklichen und technischen Kenntnisse, geeignete Werkzeuge sowie einen passenden Arbeitsplatz verfügst. Bitte halte dich dabei stets an die jeweilige Montageanleitung und beachte alle geltenden gesetzlichen Vorgaben, Prüfpflichten und Fahrzeugvorschriften.
Wir unterstützen dich gern bei der Planung und Auswahl. Wenn du bei Montage Unterstützung durch einen spezialisierten Betrieb benötigst, so wirst du sicher in unserem immer umfangreicher werdenden Netzwerk von Werkstätten, Ausbauern und erfahrenen Fachbetrieben fündig.
Unser Einbaupartner-Netzwerk wird laufend erweitert. Bitte beachte jedoch, dass die einzelnen Werkstätten unterschiedliche Schwerpunkte und Spezialisierungen haben. Nicht jeder Einbaupartner bietet daher alle Einbau- oder Umbauleistungen an. Wir empfehlen, vorab mit der jeweiligen Werkstatt zu klären, ob sie die gewünschten Artikel einbauen und ob sie Erfahrung mit deinem Fahrzeugtyp beziehungsweise deinem geplanten Ausbauvorhaben hat.
Speziell bei umfangreicheren Aus- oder Umbauprojekten kann es sinnvoll sein, persönlich mit verschiedenen Ausbauern ins Gespräch zu kommen und sich über deren Referenzfahrzeuge, Arbeitsweise und freie Kapazitäten zu informieren. Besuche hierfür beispielsweise Camping-, Offroad- oder Fahrzeugausbau-Messen. So findest du sicher einen Betrieb, der fachlich und persönlich zu deinem Projekt passt.
Wir kalkulieren unsere Preise dauerhaft so fair und attraktiv wie möglich. Deshalb bieten wir in der Regel keine allgemeinen Rabattaktionen oder individuellen Preisnachlässe für Endkundinnen und Endkunden an. Statt kurzfristiger Rabattaktionen setzen wir auf eine verlässliche Preisgestaltung – für alle Kundinnen und Kunden, jederzeit.
Unsere Preise berücksichtigen nicht nur das Produkt selbst, sondern auch den Service, den wir dir vor, während und nach dem Kauf bieten. Dazu gehören unter anderem persönliche und technische Beratung, ein schneller Versand sowie eine lösungsorientierte, persönliche Unterstützung bei Fragen, Problemen oder im Garantiefall.
Bitte beachte: Rabattcodes oder Gutscheincodes, die auf externen Gutschein-, Rabatt- oder Deal-Seiten veröffentlicht werden, stammen in der Regel nicht von uns und sind nicht autorisiert. Wir können daher nicht gewährleisten, dass diese Codes funktionieren oder eingelöst werden können.
Reduzierte Artikel und besondere Angebote findest du in unserer SALE-Kategorie. Gelegentlich, aber eher selten, kann es zeitlich begrenzte Sonderaktionen geben. Über solche Aktionen informieren wir ausschließlich über unsere offiziellen Kanäle, beispielsweise unseren Onlineshop, Newsletter oder Social-Media-Auftritte.
Für b2b-Partner bieten wir gesonderte Konditionen an. Interessierte Geschäftskunden finden weitere Informationen in unserem Professionals-Bereich.
Das kann trotz sorgfältiger Prüfung leider einmal passieren, wir schaffen schnellstmöglich Abhilfe.
Bei unvollständiger Lieferung prüfe bitte zuerst deine Versandbestätigungs-Email (bitte auch Spam-Ordner kontrollieren) und die darin enthaltenen Sendungsnummern. Eventuell ist Deine Bestellung in mehreren Packstücken verschickt worden, wovon noch nicht alle zugestellt sind und in Kürze eintreffen werden.
Bei Beschädigungen, Falschlieferungen oder wenn nach Zustellung aller Pakete noch etwas fehlt, schreib uns bitte eine E-Mail oder nutze unser Formular zur Retourenanmeldung.
Hilfreich für eine schnelle Bearbeitung sind:
- Name, Kunden-, Auftrags- und/oder Rechnungsnummer
- die betroffene(n) Artikelnummer(n) und eine kurze Beschreibung des Problems
- schicke gern auch Fotos – sie helfen uns immens, eine gezielte Lösung zu veranlassen
- eine Rückrufnummer kannst du ebenfalls angeben, wenn wir dich telefonisch kontaktieren dürfen
Wir schauen uns dein Anliegen schnellstmöglich an und melden uns persönlich innerhalb der nächsten 1-3 Werktage (Mo-Fr) bei dir. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung – zum Beispiel eine Ersatzlieferung, eine Reparatur oder eine andere Art der Nacherfüllung.
Paketsendungen innerhalb Deutschlands sind bei uns ab einem Bestellwert von 140€ versandkostenfrei. Für Sperrgut, Speditionsversand und Auslandssendungen fallen unterschiedliche Versandkosten an, welche Du in unserer Versandkostenliste einsehen kannst.
Solabd Du etwas im Warenkorb hast, kannst du auch unseren Versandkostenrechner (unter der Auflistung) nutzen.
Die Versandkosten werden natürlich ebenfalls im Bestellprozess angezeigt, sie richten sich nach der Lieferadresse.
Sollte dein Lieferland nicht gelistet sein oder deine Auslandsbestellung über den Bestellvorgang nicht möglich sein, so wende Dich einfach mit allen relevanten Informationen (Adresse und Produkte) an unseren Kundenservice. Wir helfen Dir schnellstmöglich von montags bis freitags (ausgenommen Feiertage) mit einem individuellen Angebot weiter.
Zustellwünsche oder Änderungen können nur vom Empfänger arrangiert werden, nicht von uns als Versender.
Sobald bei uns alles für den Versand vorbeitet ist und wir deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben, erhältst du automatisch per Email die Sendungsnummer mit welcher du alles weitere beim Versanddiestleister arrangieren kannst. Prüfe eventuell auch deinen Spam oder Junk-Folder, wenn du die Email nicht gleich finden kannst.
Zustellwünsche werden dann direkt beim Versanddienstleister verwaltet. Nutze dafür das Portal oder die App des jeweiligen Anbieters. Dort kannst du – je nach Dienstleister – zum Beispiel einen Ablageort, Wunschnachbarn oder einen anderen Zustelltag auswählen.
Bitte beachte:
Bestell-Anmerkungen sind keine Zustellhinweise und können von uns nicht an den Versanddienstleister übermittelt werden.
Triff solche Arrangements bitte immer direkt übers Portal des Versanddienstleisters.
Achtung bei Speditionssendungen:
Beachte und beantworte bitte "fremde" Emails und Anrufe, wenn du eine Speditionssendung erwartest. Die Speditionen kontaktieren dich für Zustellvereinbarungen. In der Regel musst du bei der Anlieferung da sein.
Wir versenden deine über unseren Online-Shop aufgegebene Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang, montags bis freitags (ausgenommen gesetzliche Feiertage). In stark nachgefragten Zeiten, kann sich der Versand um weitere 1-2 Werktage verzögern.
Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E‑Mail.
Ich habe keine Versandbestätigung erhalten – was kann ich tun?
Spam‑Ordner prüfen.
Automatische Versand‑E‑Mails werden von manchen E‑Mail‑Anbietern gelegentlich im Spam‑Ordner einsortiert.
Zahlung prüfen.
In seltenen Fällen kann die Zahlung technisch nicht vollständig bei uns angekommen sein (z. B. bei Unterbrechung der Weiterleitung zu PayPal o. ä.).
Bei Zahlung per PayPal oder anderen Zahlungsdienstleistern: Prüfe bitte in deinem Konto, ob die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde.
Bei Banküberweisung: Achte bitte darauf, dass die angegebene IBAN/BIC sowie die Auftragsnummer im Verwendungszweck korrekt angegeben wurden.
Kontaktiere uns.
Wenn deine Bestellung vollständig bezahlt (inkl. korrekter Auftragsnummer im Verwendungszweck bei Überweisung) und nicht innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang versendet wurde,
dann kontaktiere uns bitte mit folgenden Daten: Kundenname und Kundennummer / Auftragsnummer / Transaktionsnummer der Zahlung bzw. Überweisungsbeleg.
Wir prüfen den Vorgang schnellstmöglich und melden uns persönlich bei dir.
Bei hohem Paketaufkommen oder rund um Feiertage kann der erste Scan (oder auch weitere) manchmal etwas länger dauern.
Sollte sich dein Sendungsstatus innerhalb von 3-4 Werktagen nicht ändern, schreib uns einfach kurz (mit Angabe der Kundennummer und/oder Auftragsnummer)
– wir schauen dann direkt für dich nach.
Nun sind keine Änderungen mehr möglich.
Sobald dieser Status angezeigt wird, ist deine Bestellung in unserem System „verpackt und versendet“. Änderungen oder Stornierungen sind nicht mehr möglich. Dein Paket wurde entweder schon abgeholt, oder es wartet in einem großen Stapel weiterer Sendungen darauf, dass dies jede Minute passiert.
Falls du etwas nicht mehr haben möchtest, kannst du natürlich binnen 14 Tagen widerrufen. Hier geht's zum Widerrufsformular und zur Widerrufsbelehrung.
Sollte deine Sendung mehr als 3 Werktage oder gar mehr als 5 Werktage lang keinen Fortschritt im Versandtracking anzeigen,
so kontaktiere uns bitte kurz mit Deiner Kunden- und Bestellnummer.
Wir prüfen den Versandstatus und klären den Vorgang mit dem zuständigen Versanddienstleister.
Je nach Versandart und Transportdienstleister reichen wir zunächst eine Laufzeitbeschwerde ein oder beauftragen – sofern möglich und nötig – eine Nachforschung.
Wenn das Paket nicht zeitnah zugestellt wird oder als verloren gilt, kümmern wir uns gemeinsam mit dir um eine passende Lösung.
Über den weiteren Verlauf halten wir dich selbstverständlich auf dem Laufenden.
Für eine Steuererstattung bei Eigenausfuhr beachte bitte das Merkblatt zur Umsatzsteuerbefreiung für Ausfuhrlieferungen im nichtkommerziellen Reiseverkehr des Bundesfinanzministeriums der Bundesrepublik Deutschland.
Hier speziell den Punkt 7:
7. Von der Steuerbefreiung ausgeschlossen: Lieferungen zur Ausrüstung oder zur Versorgung von privaten Beförderungsmitteln
Lieferungen von Waren, die zur Ausrüstung oder Versorgung eines privaten Beförderungsmittels (z.B. Pkw, Kombiwagen, Sportboot, Segelyacht, Flugzeug) dienen, sind von der Steuerbefreiung für Ausfuhrlieferungen im nichtkommerziellen Reiseverkehr ausgeschlossen. Bei den betroffenen Waren handelt es sich sowohl um Kraftfahrzeugteile, die mit dem Fahrzeug fest verbunden werden (z.B. Stoßstange), als auch um solche, die als bewegliche Teile zur Ausrüstung des Fahrzeugs gehören (z.B. Abschleppseil, Reservereifen, Verbandkasten). Auch Waren zur Versorgung eines Fahrzeugs (z.B. Kraftstoff, Motoröl, Pflegemittel) fallen nicht unter die Steuerbefreiung für Ausfuhrlieferungen im nichtkommerziellen Reiseverkehr.
Die Einstufung der Artikel erfolgt auf Basis der eindeutigen Zolltarifnummer, die tatsächliche Verwendung (z.B. Ferienhaus oder Boot) spielt für den Zoll keine Rolle. Eine Interpretation ist hier nicht möglich. Danach ist eine Erstattung bei Eigenausfuhr der hier definierten Fahrzeugteile nicht zulässig und wird durch uns auch nicht in Ausnahmen erfolgen.